Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Vayne Caps, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Para mantener nuestros precios competitivos y la exclusividad de nuestro inventario, operamos bajo una política estricta de no cambios ni devoluciones.
1. Ventas Finales
Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda son finales. Una vez procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones, cambios de modelo, color o devoluciones de dinero.
2. Cambios y Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo:
-
Error del cliente al seleccionar el producto o talla.
-
Cambio de opinión tras la compra.
-
Desgaste natural por el uso del producto.
3. Excepciones por Defecto de Fábrica
La única excepción a esta regla es si el producto llega con un defecto de fabricación grave o si recibiste un artículo incorrecto por error de nuestro equipo. En este caso:
-
Deberás contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete.
-
Es obligatorio adjuntar fotos y un video del "unboxing" (abriendo el paquete por primera vez) donde se aprecie claramente el daño o el error.
-
Una vez analizado el caso, se procederá a la reposición del artículo (sujeto a disponibilidad) o se otorgará un cupón de crédito en la tienda.
4. Envíos
No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas de paquetería o por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.